SOBRE DEFEITO: Se o produto contém defeito ou avaria, você pode realizar a troca do mesmo sem nenhum custo adicional. Te encaminharemos uma etiqueta para devolução da mercadoria e te enviaremos um novo pedido.
SOBRE TAMANHO: A forma dos nossos produtos é padrão, portanto se você usa M em todas as suas roupas, pode pedir M que o produto servirá perfeitamente. Se o seu peso for desproporcional à sua altura e vice versa, recomendamos medir para evitar transtorno de trocas por esse motivo. Caso precise trocar por esse motivo ou pela escolha errada do modelo, o valor do frete de devolução será por sua conta, o reenvio para sua casa, será por nossa conta. Você terá 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca.
Se você usa acima do GG, por favor, não insita em comprar sem antes medir e ter a certeza que irá caber, dessa forma, se o produto não servir, não arcaremos com frete de devolução do produto, já que caracteriza um erro do cliente e não nosso, pois as medidas estão na descrição do produto.
SOBRE PRODUTOS PERSONALIZADOS: Por razões óbvias, NÃO REALIZAREMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS, como camisa de futebol com nome e número nas costas, por exemplo, pois o produto será inutilizado e não servirá para terceiros, já que foi personalizado unicamente para você. Com exceção, aceitaremos devolução de produtos personalizados com nome e número de jogadores padrão.
SOBRE PRODUTOS IMPORTADOS: Como informamos em cada produto, antes mesmo de selecionar o tamanho e também na descrição, somo apenas intermediadores, os produtos vem direto da fábrica, em seu CPF, sendo assim, toda a responsabilidade com TAXAÇÃO (valor em torno de 15,00), assim como o não pagamento da mesma, será inteiramente de sua responsabilidade.
Após 20 dias de não pagamento da taxa, o produto é retido pelas autoridades aduaneira para destruição, não retorna para o nosso fornecedor e com isso não podemos também obter reembolso. É de sua inteira responsabilidade o prejuízo pelos valores não pagos, já que antes da compra você é avisado sobre a taxação e geralmente também notificamos via whatsapp, caso a mesma ocorra.
Caso opte pela devolução do produto, após o pagamento da taxação, só nos responsabilizaremos pela devolução dos valores pagos em nosso site. Valores de taxação é de inteira responsabilidade do importador (você), somos apenas os intermediadores.
Por fim, vale lembrar: a responsabilidade é uma via de mão dupla. O fato de o consumidor ser a parte mais frágil em uma relação de consumo, não significa necessariamente, que o intermediador∕ fornecedor deve assumir todos os prejuízos.
SOBRE A DEVOLUÇÂO DO PAGAMENTO: Se o pagamento foi via PIX, faremos a devolução do valor imediatamente assim que os produtos chegarem de volta até a nossa unidade, se foi cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à operadora que pode levar até 30 dias.
